Deze 10 winkels hebben het beste terugkeerbeleid

Ben je niet zo dol op die argyle-trui die oma je heeft gegeven? Soms zijn de geschenken die we ontvangen voor vakanties, verjaardagen, bruiloften of andere gelegenheden niet precies wat we in gedachten hadden – en proberen ze terug te geven is niet altijd de gemakkelijkste taak.

Volgens de National Retail Federation retourneerde 1 van de 3 ontvangers van cadeaus in de afgelopen vakantieseizoenen minstens één item. En veel winkels vereisen dat retouren worden gemaakt met een ontvangstbewijs en binnen 30 dagen of zo (niettegenstaande de incidentele uitbijter).

GERELATEERD: De 8 do’s en don’ts van terugkerende vakantiegeschenken

Voor degenen die van plan zijn om een ​​gewoonte te maken van frequent rendement, wees gewaarschuwd: veel winkeliers volgen deze transacties nu ijverig door systemen zoals de Retail-vergelijking (TRE). Met de service kunnen retailers dubieuze retouren van bepaalde klanten weigeren als ze een patroon beginnen te zien. Volgens TRE gebruiken 25 van de 100 beste retailers hun service.

Dus als u van plan bent om een ​​geschenk te geven (of als u iemand bent die vaak bonnetjes verliest), bekijk dan onze lijst met 10 retailers met een fantastisch retourbeleid – en volledige klanttevredenheid gegarandeerd.

1. L.L. Bean

L.L. Bean retail store in Freeport, Maine.
Robert F. Bukaty / AP

L.L. Bean heeft misschien wel een van de beste terugkeerbeleid ooit. Als onderdeel van hun “100% tevredenheidsgarantie” -beleid, kunnen consumenten elk item (ja, zelfs uw oude laarzen vanaf 1998) op elk moment retourneren zonder aankoopbewijs, zolang u maar kunt uitleggen waarom u niet tevreden bent met de artikel.

“Het verschilt (van het beleid van andere retailers) doordat we de klant in staat stellen om te bepalen wat tevredenheid voor hen betekent,” vertelde L.L. Bean-woordvoerder Mac McKeever VANDAAG. “Onze garantie geeft ons de mogelijkheid om een ​​combinatie van klantenloyaliteit, affiniteit en vertrouwen te koesteren die zeldzaam is in de retailwereld.”

GERELATEERD: Iemand heeft blijkbaar een 17-jarig shirt aan Gap teruggegeven – en dit is wat er is gebeurd

2. Bed, bad en meer

Bed Bath & Beyond
Een klant van Bed Bath & Beyond komt een winkel binnen in Mountain View, Californië, woensdag 9 mei 2012.Paul Sakuma / AP

Geen recept? Geen probleem. Bed, Bath en Beyond retourneren niet alleen artikelen zonder een kwitantie, maar ze zullen ook proberen de transactie in hun systeem op te sporen als de aankoop binnen de laatste 365 dagen is gedaan. Als het artikel niet kan worden gevonden, ontvangt u een handelswaar krediet voor de huidige verkoopprijs, verminderd met 20 procent.

De enige uitzonderingen op de regel zijn gemonogrammeerde, gepersonaliseerde of op maat gemaakte items, die niet kunnen worden geruild of geretourneerd. Babyartikelen moeten ook ongebruikt in dezelfde verpakking worden teruggestuurd.

3. Zappos

Online shoe and apparel website, Zappos.com (an Amazon company)
Alamy Stock

Met het 365 dagen retourbeleid van Zappos hoeft u niet meteen te beslissen of die kniekousen al dan niet de uitgave waard zijn. Zappos biedt gratis verzending en retouren aan, en biedt volledige terugbetaling als artikelen binnen één jaar na aankoop worden geretourneerd, zolang ze ongedragen en in de originele verpakking zijn.

Volgens een vertegenwoordiger van de live-chat van Zappos kun je geschenken uitwisselen als je het e-mailadres of verzendadres van de gever opgeeft. Houd er rekening mee dat, hoewel de afzender niet op de hoogte wordt gesteld van de retourzending, deze de retourstatus in zijn accountgegevens kan zien!

GERELATEERD: Hoe u uw geld kunt verdienen na uw pensionering

4. Nordstrom

Beeld: Monthly Retail Sales Rise, First Increase In Four Months
Kevork Djansezian / Getty Images

Volgens Nordstrom-woordvoerder John Bailey, behandelt de winkel “retouren op een case-by-case basis met het uiteindelijke doel om onze klanten gelukkig te maken.”

Vertaling? Er is geen tijdslimiet voor retouren of uitwisselingen en er zijn geen vaste regels voor het hebben van een ontvangstbewijs. Als dat niet genoeg is, kunnen consumenten, afhankelijk van het geval, ook items retourneren zonder tags, met uitzondering van jurken voor speciale gelegenheden. Bovendien is het retourneren van Nordstrom.com-bestellingen gratis.

Maar pers mag het soepele terugkeerbeleid van Nordstrom niet verwarren met dat van Nordstrom Rack. De kortingsdetailhandelaar geeft 90 dagen de tijd om items met een ontvangstbewijs en originele labels te retourneren.

Een kerstcadeau retourneren? Hier zijn enkele handige tips

Dec.24.201603:22

5. Athleta

Online shoe and apparel website, Zappos.com (an Amazon company)
Alamy Stock

Geloof het of niet, Athleta heeft een “give-it-a-workout-guarantee”, die consumenten belooft dat je echt in de kleren kunt trainen en ze kunt retourneren als je niet tevreden bent. Items kunnen ook op elk gewenst moment worden geretourneerd en producten die zonder een kwitantie worden geretourneerd, krijgen een merchandise-tegoed ter hoogte van de huidige verkoopprijs.

6. Anthropologie

Anthropologie store at Rockefeller center
Alamy Stock

De kleding-, accessoires- en woondecoratiewinkel heeft geen tijdslimiet voor retouren en artikelen die zonder een ontvangstbewijs worden geretourneerd, krijgen winkelkrediet voor de huidige verkoopprijs van het artikel. Een voormalige medewerker vertelde VANDAAG dat mensen gebruikte om volledig vernietigde items binnen te brengen en de winkel zou ze volledig terugbetalen – geen vragen gesteld.

De enige uitzondering op de regel is op meubels en overmaatse artikelen, die binnen 30 dagen na de datum van levering moeten worden geretourneerd.

Zijn ping-winkelcentra binnenkort een ding van het verleden?

Jun.19.201604:17

7. Kohl’s

KOHLS
Eric Risberg / AP

Kohl’s biedt “probleemloze retourzendingen”, en volgens hun website staat de klanttevredenheid bovenaan. Zolang u een kwitantie heeft, kunt u uw artikel op elk gewenst moment retourneren. Zonder een kwitantie heeft u de keuze om te ontvangen een gelijkwaardig ruil- of handelskrediet tegen de laagste verkoopprijs.

Hun beleid is van toepassing op alle producten met uitzondering van hoogwaardige elektronica, die binnen 30 dagen na de datum van aankoop moet worden geretourneerd.

8. Costco

COSTCO
KAREN BLEIER / AFP – Getty Images

Je hebt een betaald lidmaatschap nodig bij Costco, maar hun terugkeerbeleid kan het de moeite waard maken. Niet alleen zal Costco op elk moment uw lidmaatschap volledig terugbetalen als u niet tevreden bent, maar zij zullen ook alle gekochte producten op elk moment zonder ontvangstbewijs terugbetalen. Uitzonderingen zijn van toepassing op elektronica, die binnen 90 dagen na aankoop moet worden geretourneerd voor terugbetaling.

GERELATEERD: Hoe je kerstgeschenken retourneert of ruilt die verkeerd zijn

9. REI

REI JAPAN FLAGSHIP STORE
KOJI SASAHARA / GEASSOCIEERDE PERS

De website van REI stelt dat ze streven naar ‘100% tevredenheidsgarantie’ en dat menen het. Ze staan ​​achter alles wat ze verkopen en beloven dat ze artikelen binnen een jaar na aankoop kunnen terugsturen voor terugbetaling.

De garantie van REI dekt echter niet gewone slijtage of schade veroorzaakt door oneigenlijk gebruik of ongelukken.

10. Macy’s

Beeld: Macy's To Cut Thousands of Jobs; Cites Disappointing 2015
Spencer Platt / Getty Images

Volgens Macys.com willen ze dat u volledig tevreden bent met uw aankoop en dat u begrijpt dat artikelen moeten worden geretourneerd. Alle producten met een ontvangstbewijs kunnen binnen een jaar na de aankoopdatum worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling. Krediet voor producten zonder een aankoopbewijs wordt gegeven in de vorm van de ‘Happy Returns’-cadeaukaart van Macy voor de laagste verkoopprijs van het item in de afgelopen 180 dagen.

Je moet ook opmerken dat met het recente nieuws van sluiting van 68 Macy-winkels, merchandise niet kan worden teruggestuurd naar winkels die failliet gaan.