8 maneiras de lidar com uma conversa negativa: conselhos para tempos conturbados

Com o país consumido em políticas ferozes, atos violentos e retórica acalorada, pode ser difícil ficar civilizado em seu próprio cantinho do mundo..

“É difícil para qualquer um escapar de ser influenciado … porque está ao nosso redor”, Kathleen Kelley Reardon, especialista em persuasão e comunicação interpessoal, disse a HOJE.

“É muito difícil negar a existência de uma crescente aceitação e participação na mesquinhez”.

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A comunicação é uma atividade muito imperfeita. Quando as pessoas escolhem palavras, elas estão fazendo isso rapidamente e podem cometer um erro.Estoque da Getty Images

Se você estiver preso em uma conversa negativa no trabalho ou em casa, dê um passo para trás e perceba que tem o poder de mudar as coisas.

Reardon, professor emérito da Marshall School of Business da Universidade do Sul da Califórnia, acredita na regra de 75% – você é 75% responsável por como os outros o tratam.

Em uma conversa com outra pessoa, você já é 50% responsável, disse ela. Com a abordagem certa, você é ainda mais responsável – uma habilidade importante.

“Conversas são blocos de relacionamentos”, ressaltou Reardon.

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Se você sentir sua interação com alguém se transformando em negatividade, aqui estão oito estratégias para retomar o caminho:

1. Esteja ciente de seus botões.

Mesmo que você não esteja ciente do que o afasta em uma direção negativa, você pode ter certeza de que outros o estão observando e sabe quando apertar seus botões.

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“Nós nos tornamos muito previsíveis”, disse Reardon. “Outras pessoas vão começar a perceber que você é realmente uma criatura do seu padrão e elas podem administrar você.”

Se alguém perceber que você é sensível a um problema específico, por exemplo, e sabe que você vai sair brigando se ela falar sobre isso, ela poderá manipulá-lo nessa ação. Esteja ciente do que está acontecendo e saia do seu padrão.

2. Coloque o que está sendo dito em uma luz diferente.

Se alguém caracterizar sua discussão como uma “briga”, você pode contestar dizendo: “Não, estamos tendo uma discussão” ou “Isso é um debate, não uma briga”. A reformulação de uma interação dessa maneira pode alterar completamente o que pessoa faz ou diz próxima.

“A comunicação é muito parecida com o xadrez”, disse Reardon. “Isso significa que cada escolha que uma pessoa faz limita as escolhas da outra pessoa. Então, se você reformulá-lo como uma discussão, então as regras que ambas as partes conhecem para discussão exigem mais civilidade e mais compreensão ”.

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3. Reformule o que alguém diz sobre você.

Esteja ciente de como alguém o caracteriza em uma conversa. Se alguém se referir a você como teimoso, por exemplo, você pode responder com: “Sou persistente”. É o mesmo conjunto de comportamentos, mas “persistente” é admirado, enquanto “teimoso” não é.

Se alguém critica você por ser franco – “Você certamente tem muito a dizer!” – você pode contestar: “Sou apaixonado pelo assunto e alguém precisou se manifestar”.

As mulheres, em particular, tendem a se desculpar e sentem-se mal por se aproximarem demais ou conversarem demais, então precisam ser particularmente cuidadosas em não concordar com o curso dessa conversa negativa, disse Reardon..

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4. Use uma experiência compartilhada anterior para ajudar um problema que existe agora.

Tem havido bons momentos na maioria dos relacionamentos, seja nos negócios, amizade ou entre os membros da família, então se você sentir a negatividade agora, traga um outro momento em que as coisas fossem melhores.

Você pode dizer: “Sempre trabalhamos bem juntos, mas algo nos tirou do caminho hoje, não tenho certeza do que é. Eu sei que podemos fazer isso de forma eficaz porque sempre temos ”, aconselhou Reardon.

Essa abordagem realiza duas coisas:

• Ele alerta a outra pessoa que você está indo por um caminho negativo.

• Ele complementa a outra pessoa e seu relacionamento. Você lembra seu amigo ou colega de trabalho de que conseguiu resolver algumas coisas difíceis no passado, o que define seu relacionamento de maneira positiva e sugere que você possa fazer isso de novo.

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5. Faça uma pergunta.

As pessoas escolhem palavras rapidamente e podem cometer um erro. Fazer uma pergunta sobre o que eles realmente significam permite alertá-los de que algo está errado e dá a eles a oportunidade de esclarecer.

Também evita que você assuma muito.

“Isso é tão frequentemente negligenciado hoje em dia”, observou Reardon. “As pessoas estão preparadas, especialmente em discussões políticas, para defender seu canto.”

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Aprenda como separar a ofensa do insulto. É extremamente fácil ofender alguém sem nem tentar. Mas um insulto é muito mais intencional, quando alguém propositalmente quer humilhar você ou fazer você se sentir mal.

Você pode dizer: “Me sinto um pouco ofendido com isso e não tenho certeza se devo fazer isso. O que você estava dizendo aqui?

6. Não desista de muita energia em uma conversa.

Em vez de se permitir sentir-se inferior durante uma interação, sinta-se bem com o que você está contribuindo, recomendou Reardon.

Às vezes, outras pessoas são tão dominantes em uma conversa e falam tanto que você está ouvindo. Enquanto você pensa que está sendo educado, seu silêncio pode estar dando a percepção errônea de que você não está interessado ou de que você não está prestando atenção.

Para educadamente sinalizar que você quer ser ouvido, você pode dizer: “Eu preciso interpor aqui por um momento”, ou “Algo que você acabou de dizer me fez pensar.”

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7. Torne o início da conversa positivo.

Se você planeja abordar um assunto contencioso, organize a conversa para que esse tópico negativo não apareça no começo e faça sombra sobre o restante de sua interação.

“Partes anteriores da conversa têm um efeito de halo na última parte”, disse Reardon..

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Você pode dizer: “Há quatro questões aqui e nós concordamos com três, então só temos uma para trabalhar”. Dessa forma, você está definindo sua conversa como três quartos positivos já.

8. Revisitar a conversa outra vez.

Se você sabe que não vai lidar bem com essa conversa agora, tente fazer outra tentativa.

Você pode dizer: “É tarde da noite e nenhum de nós está no nosso melhor, acho que devemos guardar essa última parte para amanhã”.

É uma maneira de empurrar uma conversa de território negativo para positivo.

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