Tenker på å kjøpe en utvidet garanti? Les dette først

Det er ferien ping råd du hører hvert år på dette tidspunktet: Hopp over utvidede garantier. Forbrukerforesatte har gjentatt denne mantra i flere tiår.

“De er i utgangspunktet sløsing med penger,” sier Anthony Giorgianni, en medredaktør på Consumer Reports. “Hvis du får en utvidet garanti på alt du kjøper, vil du gå i stykker, og prøver å beskytte deg mot noe som er usannsynlig å skje.”

Bedriftene som selger disse tjenestekontrakter, sier magasinets råd er utdatert.

“Vi er uenige med denne stillingen helt,” sa Terry Hawkins, president for Global Garanti and Service Contract Association. “Du får god verdi for pengene dine. Dette handler om bekvemmelighet og trygghet, og det er det redaktørene på Consumer Reports savner. “

Forbrukerrapporter gir tre hovedgrunner for å ringe utvidede garantier “notorisk dårlig avtaler” som unngås best. Basert på sin årlige undersøkelse av abonnenter, fant den at:

  • De aller fleste reparasjoner gjøres mens produktet fortsatt er dekket av standard produsentens garanti.
  • Produkter bryter sjelden mellom slutten av produsentens garanti og når serviceplanen går ut to til tre år senere.
  • Når elektronikk og apparater bryter, koster de gjennomsnittlige reparasjonene ikke mye mer enn prisen på den utvidede garantien.

De har blitt bedre 
Dagens serviceplaner er betydelig bedre enn de som ble solgt for 10 eller 15 år siden. De fleste stater krever nå at disse kontraktene har standardbestemmelser og opplysninger.

“Den lovgivningen, som vi støttet, har jaget mange av de dårlige skuespillerne ut av vår bransje, og har forlatt en sterk og levende gruppe”, sa Tim Meenan, administrerende direktør for Service Contract Industry Council.

De fleste tjenestekontrakter tilbyr nå en 30-dagers “gratis titt” periode. Dette gir deg tid til å studere vilkårene og avbestille, hvis du vil, og få full refusjon. Du bør også kunne kansellere når som helst i løpet av kontrakten og få en pro rata refusjon.

Mange tjenestekontrakter dekker også mobile enheter for utilsiktet skade, noe som ikke er dekket av den typiske produsentens garanti.

“Jeg tror det har endret folks tanker om de burde kjøpe en eller ikke,” sier Ty Shay, markedsansvarlig på SquareTrade, en av de store aktørene i det utvidede garantimarkedet. “Vår forskning indikerer at en av tre personer vil skade smarttelefonen deres innen de første 12 månedene av å eie den. I de fleste tilfeller vil den feilen falle, knuse, falle i et svømmebasseng eller noe annet uhell.

For Tony Weiss, en gründer i Frisco, Texas, var det en “dum feil” på badet. Han var teksting på sin nye iPhone 5s, da den gled ut av hendene og på toalettet.

Weiss, som bruker telefonen for forretninger, kunne ikke vente på en reparasjon. Han trengte en ny med en gang. SquareTrade fortalte ham å gå til Apple Store, kjøpe en ny telefon og sende dem kvitteringen. Refusjonen var i sin PayPal-konto innen en halv time av det.

“Jeg fikk den samme telefonen som jeg hadde ødelagt, ingen spørsmål,” sa Weiss. “Bokstavelig talt, innen en time, hadde jeg en ny iPhone i hendene mine. Jeg var veldig fornøyd med opplevelsen. De behandlet meg bra. “

Weiss fortalte meg at han føler at $ 99 han betalte for 2 års dekning, var en rettferdig pris. Selv etter å ha betalt $ 99 fradragsberettiget, reddet den ham om $ 600 på den nye telefonen.

SquareTrades garantier selges av en rekke store forhandlere, inkludert Amazon, Sam’s Club, Staples og Costco.

Det er den første servicekontrakten Costco noensinne har tilbudt. Steve Messmer, Costcos assistent general merchandise manager, fortalte at bedriftsledere hadde blitt slått av av bransjens “generelle dårlige rykte” for oppblåste priser og problemer med å ta vare på kunder når et produkt brøt.

“SquareTrade har vært et virkelig godt program for oss,” sa Messmer. “Vi har hatt 35.000 krav inntil nå, og bare en eller to klager.”

Gjør leksene dine 
Ikke la noen presse deg til å kjøpe en utvidet garanti. Du trenger ikke å kjøpe en på stedet. Du trenger ikke engang å kjøpe den fra butikken.

rundt. Sjekk ut alternativene dine. Pass på at dette er riktig for deg og at du virkelig har råd til det. Du vil også vite:

  • Hvem gir dekning og hvordan vurderer de med kunder?
  • Er det fradragsberettiget og hvor mye er det?
  • Betyr denne policyen utilsiktet skade (viktig med mobilenheter), og i så fall koster det mer?
  • Er de erstattet hvis de ikke kan reparere raskt? Og er det et nytt element eller en renovert modell?
  • Er det 24/7 kundesupport?
  • Planlegger det rutinemessige vedlikehold, som rengjøringer og justeringer?
  • Vil du få et stort apparat i hjemmet ditt, hvis du ber om det?
  • Kan planen overføres hvis du gir varen til noen andre?

Sørg for at du har en 30-dagers gratis prøveperiode, og at kontrakten kan kanselleres til enhver tid av en eller annen grunn med en pro rata refusjon.

Mine to sent 
Jeg forstår hvorfor forbrukerforesatte gir tommelen ned til utvidede garantier. Jeg ser også hvorfor noen mennesker kanskje vil kjøpe denne ekstra beskyttelse for visse produkter, for eksempel dyre mobile enheter – men bare hvis planen dekker utilsiktet skade.

Personlig pleier jeg å si nei til de fleste utvidede garantier. Jeg bruker et kredittkort som dobler produsentens garanti i opptil et ekstra år. Kortet beskytter meg også mot tyveri og skade, opp til $ 10 000 per krav.

Etter det er jeg villig til å ta sjansene mine.

Jeg er bekymret for at noen mennesker kjøper for mange av disse utvidede garantiene. Noen ganger bryter ting og du må betale for å fikse dem. Det er livet. Vi kan ikke kjøpe oss ut av det.

Herb Weisbaum er The ConsumerMan. Følg ham på Facebook og Twitter eller besøk The ConsumerMan nettside.

Loading...