Alguns pais que compraram a Fingerlings de vendedores terceirizados podem estar sem sorte

Todos os anos, há um brinquedo muito antecipado e difícil de conseguir na lista de desejos de férias. Este ano, são os pequenos macacos robóticos conhecidos como Fingerlings.

E pela primeira vez, eu pensei que estava no baile, tendo ordenado um Fingerling para cada um dos meus filhos através de um vendedor de terceiros na Amazon em setembro.

Alevinos are the hot, and hard-to-get, toy of the 2017 holidays. Some parents thought they were all set, only to be disappointed.
Os alevinos são o brinquedo quente e difícil de conseguir das férias de 2017. Alguns pais achavam que estavam todos prontos para ficarem desapontados.WowWee

Acontece que esses vendedores, que afirmam ter enviado meus alevinos da China, estão emitindo reembolsos para muitos pais como eu. Por quê? Porque os macacos de brinquedo não estão aparecendo para casas nos EUA.

Jennifer Swartvagher, uma mãe nova-iorquina que encomendou cinco macacos de Fingerlings e um unicórnio através de vendedores terceirizados na Amazon, está no mesmo barco.

“Depois que a data (de entrega projetada) passou, percebi que eles não viriam”, disse Swartvagher, mãe de oito filhos, aos pais de hoje. “Eu estava tão feliz que me lembrei de pedir este brinquedo cedo para não ter que me estressar enquanto as férias se aproximavam. Agora estou lutando para encontrar alguns para colocar debaixo da árvore de Natal.”

A WowWee Group Limited, empresa sediada em Montreal que produz os brinquedinhos fofos, abriu um processo contra 165 empresas por supostamente venderem Fingerlings falsos, informou a Newsday esta semana..

Em um comunicado à imprensa, o CEO da WowWee, Richard Yanofsky, disse que sua empresa é “dedicada a proteger nossos clientes e continuará a perseguir agressivamente os falsificadores fabricando e vendendo produtos de Fingerlings não autorizados …. Estamos muito orgulhosos dessa nova linha de brinquedos e queremos garantir nossos clientes podem comprar com confiança “.

Usuários do Twitter têm reclamado sobre contratempos com seus pedidos de Fingerlings.

“Estou tão irritada. Eu pedi dois alevinos em setembro para fora da Amazon para o Natal”, escreveu um usuário do Twitter. “Eles nunca vieram. Foi uma farsa. Então agora, mais do que provável, não serei capaz de encontrá-los.”

“Eu comprei o Fingerlings para o Natal há dois meses do que acabou sendo um scammer na Amazon”, escreveu outro. “Recebemos o reembolso, mas agora não o tenho.”

Alevinos
A autora e mãe de dois Terri Peters ordenou que os Fingerlings de um vendedor de terceiros na Amazon, mas eles nunca apareceram – e ela não está sozinha.WowWee

Quando cheguei à Earlymoon, um dos vendedores da Amazon que comprei um Fingerling, para saber sobre meu pedido, recebi uma resposta por e-mail explicando que eu receberia um reembolso, que depois apareceu na minha conta.

“O item é enviado da China. É um longo caminho, a logística não pode ser controlada”, dizia o e-mail. “Eu posso entender totalmente o seu sentimento se eu fosse você. E implore a sua compreensão também. Talvez ele se perca devido à longa distância de envio.”

Um porta-voz da Amazon disse hoje que situações como essa são a razão pela qual a Amazon oferece sua “Garantia de A a Z”, que protege os vendedores de todas as compras feitas no site, diretamente da Amazon ou de um vendedor terceirizado..

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“Se o produto não chegar ou não for anunciado, os clientes podem entrar em contato com o suporte ao cliente para obter um reembolso total do pedido”, disse o porta-voz. “A Amazon não tolera fraudes e falsificações … no caso de os vendedores não cumprirem os termos e condições com os quais concordaram, trabalhamos rapidamente para agir em nome dos clientes”.

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  • Terri Peters
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